سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 29 May 2026
نريدك أن تكون سعيداً مع TabeebAI. إذا كانت المنصة لا تناسبك، إليك عملية الاسترجاع لدينا.
إرشادات عامة
- مراجعة عادلة: نراجع كل طلب استرداد بشكل فردي وعادل.
- الويب مقابل المتجر: تختلف العملية بناءً على مكان الدفع.
- لا ضمانات: الاسترداد ليس مضموناً ويعتمد على استخدامك والوقت المنقضي منذ الشراء.
كيفية طلب الاسترداد
لمشتريات الويب: راسل support@tawjihiai.com من البريد الإلكتروني الموجود في حسابك. يرجى إرفاق:
- بريد حسابك.
- تاريخ الشراء.
- سبب طلب الاسترداد.
لـ App Store و Google Play: يجب عليك طلب الاسترداد مباشرة من خلال Apple أو Google. ليس لدينا الصلاحية لمعالجة استرداد المبالغ للمدفوعات التي تمت عبر متاجرهم.
ماذا تتوقع؟
عادة ما نرد على طلبات استرداد الويب خلال 2-3 أيام عمل. في حال الموافقة، قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك من 5 إلى 10 أيام، حسب بنكك.
